Въпроси и отговори

Нужна ли е регистрация, за да направя поръчка?

Не, не е задължително да се регистрирате в системата, за да направите поръчка. В случай, че решите да го направите, вие ще можете да пазарувате по-бързо, да следите състоянието и историята на поръчките, както и да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.

Какви са начините, по които мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка в уеб сайта, по телефон +359 876 970 326, по имейл, във Facebook Messenger, в Instagram профила.

Мога ли да направя промени по поръчката?

Поръчката Ви се приема автоматично в нашата система. Ако желаете да коригирате Вашата поръчка, моля, свържете се с наш представител на +359 876 970 326 възможно най-скоро след заявяването й.

Как да използвам получен Промо код или ваучер?

За да използвате Вашия Промо код за отстъпка е необходимо да го въведете в предвиденото полев страницата на поръчка.

Как да направя поръчка?

Добавете избраните продукти в количката и следвайте стъпките (бутонът в черно), за да завършите поръчката. Ако не сте добри в пазаруването онлайн, можете да създадете списък с избрани продукти и да ни го изпратите през контактната ни форма.

Мога ли да анулирам направена поръчка?

В случай, че промените желанието си и искате да анулирате направена поръчка, моля свържете се с нас възможно най-бързо на телефон +359 876 970 326 или да ни го изпратите през контактната ни форма.

Каква информация е нужда, за да направя поръчка по телефон или Facebook Messenger или Viber?

За да направите поръчка без регистрация са необходими: име и фамилия на получател, телефонен номер и точен адрес. Желателно е преди това да сте се сдобили с артикулния номер на продукта той се намира под името на продукта и статуса за наличност.

Ще получа ли касов бон за покупката?

При поръчка с ЕКОНТ ще получите касов бон от куриерската фирма. При направена поръчка с друга куриерска фирма може да намерите вашия касов бон във вашата пратка.

Как да съм сигурен, че поръчката ми е приета и се обработва?

Когато завършите своята поръчка, ще получите имейл, че поръчката Ви е приета и се обработва.

След като завършите своята поръчка, наш служител ще се свърже с Вас, за да потвърди, че сме я получили и е в процес на обработка.

Какво е списък с „любими“?

Този списък Ви дава възможност да добавяте всички продукти, които Ви харесат и след това по- лесно да си изберете този, който най- много Ви допада, вместо да го търсите отново. След като си направите регистрация и влезете в своя профил в горния ДЕСЕН ъгъл ще видите няколко бутона, единият от които е "Любими". Когато го натиснете ще се появи списък с продукти, които сте добавяли като любими. Можете да добавяте продукти към този списък като отворите даден продукт и натиснете иконка „сърце“.

С коя куриерска фирма се осъществява доставка?

„ЕКОНТ ЕКСПРЕС“ ЕООД използва услугите на „ЕКОНТ“ 

Може ли пратката да бъде изпратена с опция „преглед и тест“?

Да, всяка поръчка от онлайн магазин www.lagoten.com се изпраща с преглед и тест, а ако естеството на поръчания артикул не позволява да се тества, се изпраща само с преглед. Клиентът има право да откаже пратката след преглед и/или тест, без да заплаща стойността на наложения платеж. В случай, че Потребителят откаже да приеме пратката, той заплаща цената на куриерските разходи в двете посоки.

Изпълнявате ли доставки на продукти в чужбина?

*Да, можем да доставим Вашият избор и в чужбина. Цената за доставка извън България се определя спрямо държавата, обема и теглото на продукта. За повече информация относто цени и срокове за доставка в чужбина, можете да разгледате ценови калкулатор на Еконт https://www.econt.com/services/shipment-price 

Каква е цената на куриерската услуга?

Цената на куриерската услуга се определя на база до къде бихте желали да Ви бъде доставена пратката - офис на куриера или до личен адрес. 

Какви са сроковете за доставка?

Срока за доставка на всяка една поръчка е в срок от 2 до 3 работни дни. 

Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката и в действителност?

Изложените в онлайн магазина артикули са с реални техни снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Ние полагаме максимални усилия да покажем стоките в реалния им вид. Ние не носим отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на технически параметри и настройки на дисплей на устройствата.

Къде се произвеждат продуктите?

Нашите продукти се произвеждат на територията на България.

Приемате ли индивидуални поръчки?

Приемаме индивидуални поръчки, ако искате да направите такава може да се свържете с нас на +359 889 222 900 или ни изпратете съобщение през контактната ни форма.

Имате ли физически магазин?

Да, физическият шоурум се намира на адрес гр. София, кв. Иван Вазов, ул. Димитър Манов №10А, на гърба на блока в междублоковото пространство. Работното ни време е от понеделник до петък - 11:00 до 20:00, през почивните дни работим с предварително записани часове на телефон - +359 876 970 326

Какво е работното ви време?

Работим всеки делничен ден от 11:00 до 20:00 ч., събота и неделя само при предварително записан час на телефон - +359 876 970 326

Предлагате ли подаръчни ваучери?

Да! Ваучерът се изпраща до поръчителя до адрес или офис на куриера.

Защо да изберете LAGOTEN?

Ние предлагаме на нашите клиенти дрехи изработени от висококачествени материали с добри кройки. Нашите модели са вдъхновени от Вас и са създадени специално за вас.

Мога ли да върна или заменя закупен продукт?

Всяка закупена стока от онлайн магазин www.lagoten.com подлежи на връщане или замяна до 14 дневен срок от получаване. За да можем да Ви възстановим сумата от покупката е нужно всеки продукт да бъде: със запазен търговски вид, да не бъде носен, да не бъдат премахнат етикета. Можете да се запознаете подробно с политика за връщане и замяна.

Какво да направя ако получа дефектен или грешен продукт?

Внимателно подготвяме всяка една от пратките към Вас! Но ако забележите, че има някакъв проблем, моля свържете се с нас на телефон+359 876 970 326 или ни изпратете съобщение през контактната ни форма, за да организираме замяна на продукта Ви с друг.

Какви са начините на плащане?

Плащането се извършва с пощенски паричен превод при получаване на пратката от куриер.

Плащането се извършва с банков превод към посочената в онлайн магазина банкова сметка.